Para realizar cambios o devoluciones por garantía, debes hacer la solicitud en los siguientes 30 días calendario después de recibir el pedido, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
• Aplica para las prendas que presentan averías y/o defectos de fábrica.
• Las prendas no deben presentar señales de mal uso ni haberlas sometido a modificaciones.
• No aplica la garantía en las prendas que hayan sufrido un accidente causado por el comprador.
Si deseas realizar un cambio o devolución por garantía, debes comunicarte con nosotros al correo info@brklbrooklyn.com para que nos cuentes el inconveniente con tu pedido y nos envíes las fotos del producto, de este modo se evaluará el caso y así mismo te brindaremos la asesoría sobre el proceso. Recuerda que debes para solicitar la garantía del producto debes cumplir con las condiciones estipuladas.
Una vez nos llegue la prenda de regreso a nuestra fábrica, realizamos el proceso de validación y en caso de aprobarse la garantía, te confirmaremos vía WhatsApp y continuaremos con el proceso.
¡Para tener en cuenta!
La garantía se hará efectiva al cambiar la prenda por una de la misma referencia siempre y cuando tenga existencia en stock (en caso de ser una garantía BRKL BROOKLYN asumirá el costo del envío); también se podrá cambiar por una prenda diferente del mismo valor o superior (en caso de tener un valor superior el costo adicional lo debe asumir el cliente).
Al cambiar la prenda por una igual o de diferente tipo, el tiempo de envío será el mismo que cuando realizaste la compra inicial, ya que dependemos del tiempo que nos brinda la transportadora.